¿Qué
necesitas
saber?

En AJ Shop apostamos por la calidad y la confianza. Consulta la descripción de cada producto para conocer su marca, autenticidad y características. Si tienes alguna duda sobre una referencia, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a verificar la información.

¡Por supuesto! Cuéntanos qué estás buscando y cómo piensas usarlo. Nuestro equipo te ayudará a comparar opciones y elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

Consulta la disponibilidad en la página del producto y selecciona la variante que te interesa. También puedes escribirnos para confirmar una referencia o un color antes de hacer tu pedido.

Revisa las conexiones y los requisitos indicados en la descripción. Si necesitas ayuda, envíanos la marca y el modelo de tu dispositivo para revisar la compatibilidad antes de comprar.

Consulta la descripción de la referencia que elegiste. Si necesitas un accesorio específico, confirma con nosotros si está incluido en el empaque o se vende por separado.

La reposición depende de cada referencia. Escríbenos con el nombre y la variante que buscas para consultar su disponibilidad o ayudarte a encontrar una alternativa.

Sí. Enviamos a las ciudades y municipios de Colombia que cuentan con cobertura de nuestros aliados de transporte. Si tienes dudas sobre tu dirección, consulta con nosotros antes de comprar.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, la disponibilidad del producto y el operador logístico. Cuando tu pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento para consultar su avance y entrega estimada.

El costo depende de la ciudad de destino y las características del pedido. Podrás conocer el valor al finalizar la compra, antes de realizar el pago.

Cuando tu pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento. Si necesitas ayuda para encontrarla o consultar el estado, escríbenos con tu número de pedido.

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta. Revisaremos si aún podemos hacer el cambio. Si ya fue despachado, la gestión dependerá del transportador.

Contamos con diferentes opciones de pago para que elijas la más cómoda para ti. Puedes consultar los medios habilitados al finalizar tu compra.

Las modalidades habilitadas se muestran al finalizar la compra. Si la opción que buscas no aparece, consulta con nuestro equipo antes de hacer el pedido para confirmar su disponibilidad.

Revisa los datos ingresados y el estado de la transacción con tu entidad o plataforma de pago. Si aparece un cobro o el pago quedó pendiente, escríbenos antes de repetirlo para ayudarte a verificar qué ocurrió.

Ingresa el código en el campo de descuento al finalizar la compra y verifica que se aplique antes de pagar. Cada código puede tener condiciones de vigencia, compra mínima o productos participantes.

Revisa tu correo y la carpeta de spam. Si no encuentras la confirmación, contáctanos con los datos de tu compra y la referencia de la transacción para verificar su estado. No compartas contraseñas ni códigos de seguridad.

Sí. Nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable en Colombia. El periodo correspondiente se informará según las características de cada producto. Puedes consultarnos por la referencia que te interesa.

Escríbenos con tu número de pedido o comprobante de compra, el nombre del producto y una descripción de lo ocurrido. Si puedes, incluye fotos o un video. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Contáctanos tan pronto identifiques el inconveniente. Comparte tu número de pedido y, si puedes, fotografías del producto, el empaque y la guía. Conserva los elementos recibidos mientras revisamos tu caso.

Escríbenos con tu número de pedido y cuéntanos qué necesitas. Revisaremos tu solicitud según las condiciones aplicables a tu caso. También puedes consultar las políticas disponibles en el pie de página de la tienda.

Cuéntanos qué referencia compraste y qué duda tienes. Te orientaremos con la información disponible y, cuando sea necesario, te indicaremos dónde consultar las instrucciones o el soporte del fabricante.

Selecciona tu producto y sus opciones disponibles, agrégalo al carrito y continúa al pago. Completa tus datos, revisa la dirección y el total, y elige tu medio de pago antes de finalizar.

Revisa la confirmación y el número de pedido enviados al correo que registraste. Si no encuentras el mensaje, revisa la carpeta de spam o escríbenos para verificar tu compra.

Puedes escribirnos por WhatsApp al 323 579 6404 o al 302 332 2444. Te ayudamos con productos, compras, pagos, envíos, garantías y devoluciones.